Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie levert de dienst

Terreinreserveringen, tegoed en de andere diensten van de club worden aangeboden door CQFD Consult, die de club uitbaat onder de handelsnaam Ardenne Padel (Les Sarts 9A, 4990 Lierneux, België). Contact: info@ardenne-padel.be.

2. Een terreinreservering annuleren

U kunt kosteloos annuleren tot 24 uur vóór aanvang van de reservering, via uw reserveringsaccount of door de club te mailen. De reservering wordt dan volledig terugbetaald.

Minder dan 24 uur vóór aanvang kan de reservering niet meer online worden geannuleerd. Neem contact op met de club: zonder haar akkoord blijft de reservering verschuldigd.

3. Hoe u wordt terugbetaald

Betaald met tegoed: het tegoed wordt op uw saldo teruggezet, indien mogelijk met dezelfde samenstelling (betaald tegoed en bonustegoed). Een reservering betaald met tegoed wordt niet in geld terugbetaald.
Betaald met kaart, Bancontact of iDEAL: de terugbetaling gebeurt op de gebruikte betaalmethode, via onze betalingsdienstaanbieder Stripe. Afhankelijk van uw bank verschijnt ze meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
Reservering gedeeld door meerdere spelers: elke speler krijgt zijn eigen deel terug, op de betaalmethode die hij gebruikte. De verdelingskosten worden samen met de reservering terugbetaald wanneer de annulering binnen de termijn of op initiatief van de club gebeurt.

4. Annulering door de club

Moeten wij een tijdslot annuleren (terrein niet beschikbaar, defect, overmacht), dan wordt u volledig terugbetaald of stellen wij een ander tijdslot voor, naar uw keuze.

5. Herroepingsrecht

Volgens het Belgische Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum worden geleverd, zoals de reservering van een padelterrein. De annuleringsvoorwaarden hierboven zijn dan van toepassing.

6. Tegoedpakketten

Gekocht tegoed wordt niet in geld terugbetaald. De club kan een aanvraag wel onderzoeken wanneer de wet dat oplegt of, uitzonderlijk, wanneer het tegoed nog niet is gebruikt: mail naar info@ardenne-padel.be.

7. Lessen, academie en evenementen

De voorwaarden voor de lessen van de academie en voor evenementen worden bij de inschrijving vermeld.

8. Contact en toepasselijk recht

Voor elke vraag over een annulering of terugbetaling: info@ardenne-padel.be. Belgisch recht – rechtbanken van Luik.